Започнете с бизнес проблема
„Нуждаем се от модерен сайт“ описва визия, а не резултат. Обяснете какво не работи днес: посетителите не разбират предложението, запитванията не съдържат достатъчно информация или екипът не може да обновява съдържанието. Изберете едно основно действие за посетителя. То дава цел на всяка страница и помага да подредите приоритетите.
Опишете хората, които ще го използват
Запишете въпросите, които потенциалните клиенти задават преди контакт. Какво вече знаят и какво ги кара да се колебаят? Използвайте реални разговори, запитвания и бележки от продажби. Полезното описание на аудиторията обяснява нуждите и контекста вместо да измисля подробен фиктивен профил.
Определете отговорник за съдържанието
Дизайнът зависи от съдържанието. Решете кой предоставя информация за услугите, преглежда текстовете и одобрява изображенията. Опишете наличните материали и липсите и отделете необходимото за старта от бъдещите допълнения. За двуезични сайтове включете двата езика от началото: преводът променя дължината на навигацията и оформлението.
Уточнете ограниченията навреме
Споделете бюджетен диапазон, желан срок, текущ хостинг и инструменти, които трябва да останат свързани. Определете кой одобрява решенията и предоставя достъп. Ограниченията са полезна информация за проектирането. Реалистичната първа версия обикновено е по-ценна от дълъг списък с функции без ясна отговорност и последователност.
Договорете как ще оцените резултата
Определете наблюдаеми критерии: посетителят намира услуга, изпраща запитване от телефон и сменя езика, без да губи текущата страница. Добавете технически проверки за достъпност, зареждане и пренасочвания. Запишете изходните бизнес показатели, но не задавайте произволни проценти за подобрение без надеждни данни.